นี่คือเคล็ดลับที่ Warren Buffett และผู้นำองค์กรทั่วโลกใช้เพื่อจูงใจคนให้ ยอมทำสิ่งที่ต้องการอย่างเต็มใจ และเปลี่ยนทุกบทสนทนาให้กลายเป็น ความมั่งคั่งที่ไม่เคยมีมาก่อน
ถึงนักธุรกิจที่แท้จริง!
คุณรู้ดีว่าอะไร คือ สิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณโตช้า ไม่ใช่สินค้าห่วย ไม่ใช่คู่แข่งที่เก่งกว่า แต่คือความล้มเหลวในการควบคุมความสัมพันธ์ของตัวคุณกับทุกคนรอบตัว
กับลูกค้า คุณทุ่มสุดตัว ลูกค้า คือ พระเจ้า แต่พวกเขาทำเหมือนคุณเป็นตัวเลือกสุดท้าย แถมต่อราคายับ ยับ
กับลูกน้อง Gen Z พวกเขาลาออกเร็ว เปลี่ยนงานบ่อย ทำให้ต้นทุนของธุรกิจเพิ่มสูงขึ้น แต่ไร้ผลลัพธ์
คุณกำลังสูญเสีย กำไรมหาศาล ทุกวัน เพราะคุณใช้ภาษาแบบ คนมีอำนาจ ไม่เป็น!
นี่คือหลักการพื้นฐานสุดเรียบง่าย 3 ข้อ ของ เดล คาร์เนกี้ ที่ได้รับการพิสูจน์มาแล้วว่าได้ผล
1. หยุดตำหนิติเตียนทุกรูปแบบ
หยุดตำหนิ ไม่ว่ากับใครก็ตาม การตำหนิไม่เคยช่วยให้ใครดีขึ้นเลย แถมยังเป็นการก่อศัตรูขึ้นมาด้วย เบนจามิน แฟรงคลินบอกว่า เขาไม่ตำหนิใครเลย และจะเอ่ยชมสรรเสริญสิ่งที่เขาคนนั้นทำได้ ถ้าอยากได้น้ำผึ้ง อย่าเตะรังผึ้ง อยากเป็นที่รักของคนรอบตัว มันง่ายมาก ๆ แค่หยุดบ่นเรื่องความผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ ของพวกเขา จากนั้น…
2. ความรู้สึกว่าตัวเองสำคัญ
จดจำคำนี้ให้ขึ้นใจ สิ่งเดียวที่ทุกคนต้องการ คือ ความรู้สึกว่าตัวเองสำคัญ ไม่ว่าจะคนรวย คนจน ทุกคนล้วนหิวกระหายคำยกย่องที่จริงใจ ย้ำอีกครั้ง ต้องจริงใจ อย่าเสแสร้ง คนมองออก
- ลูกค้าทุกคนอยากรู้สึกว่าปัญหาของเขาสำคัญที่สุด จงเป็นผู้ฟังที่ดีเมื่อคุยกับลูกค้า
- ลูกน้อง Gen Z ส่วนใหญ่ต้องการความยืดหยุ่นในการทำงาน จงมอบความยืดหยุ่น แล้ววัดผลด้วยผลลัพธ์
- จงมอบความรู้สึกที่จริงใจให้พวกเขาด้วยการยิ้ม สวัสดี ทักทายชื่ออย่างเป็นกันเอง แล้วพวกเขาจะภักดีและทำงานให้เกินความคาดหวังของคุณ
3. เลิกพูดสิ่งที่คุณต้องการ
เลิกพูดสิ่งที่คุณต้องการ ไม่ว่าคุณจะขายสินค้า ขายบริการ ขายไอเดีย ขายวิสัยทัศน์บริษัท ห้ามพูดถึงความต้องการของตัวเองเด็ดขาด ให้พูดถึงสิ่งที่อีกฝ่ายจะได้รับ พูดสิ่งที่พวกเขาต้องการ ทำให้พวกเขาเห็นว่าไอเดียของคุณจะช่วยให้พวกเขาได้สิ่งที่ต้องการมาได้อย่างไร
- อย่าบอกลูกค้าว่าครีมผลิตมาจากอะไร บอกลูกค้าว่าใช้แล้วผิวหน้าจะดีขึ้นยังไง ความมั่นใจมากขึ้นแค่ไหน
- เลิกบอกลูกน้อง Gen Z ว่าปีนี้พี่จะเอาร้อยล้าน แต่ชวนน้อง ๆ คุยเรื่องบ้านในฝัน รถยนต์ที่อยากได้ หรือทริปพักผ่อนสุด Balance ของพวกเขา
ถ้าคุณนำหลักการเรียบง่าย 3 ข้อนี้ ซึ่งเป็นเพียงแค่ส่วนยอดของภูเขาน้ำแข็งไปใช้กับลูกค้าหรือพนักงานแล้วได้ผล
” ลองจินตนาการดูสิว่าหลักการที่เหลืออีก 27 ข้อ จะทำเงินให้คุณได้มากมายแค่ไหน “
คุณกำลังจ่ายเงินเล็กน้อย เพื่อแลกกับพิมพ์เขียวที่ได้รับการพิสูจน์มาแล้วว่าที่ใช้ได้ผลกับประธานาธิบดี, มหาเศรษฐีพันล้าน, ผู้นำองค์กร และนักขายที่ทำเงินล้านมาแล้วทั่วโลก
ถ้าหนังสือเล่มนี้ ที่ได้รับการพิสูจน์มาแล้วว่าช่วยให้คนนับล้าน เปลี่ยนชีวิต, เพิ่มเงินเดือน, และก้าวขึ้นเป็นผู้นำ ตั้งแต่ปี 1936 ไม่สามารถทำให้คุณเห็นความเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือลูกน้องได้ภายใน 7 วันแรก นั่นหมายความว่าคุณเป็นคนเดียวบนโลกที่ไม่ได้รับประโยชน์!
แต่ถ้ามันได้ผล นั่นหมายความว่า คุณได้ปลดล็อค อำนาจแห่งคำพูด ที่จะทำเงินให้คุณได้ตลอดชีวิต
คุณกำลังจ่ายเงินเล็กน้อยเพื่อแลกกับพิมพ์เขียวที่ไม่มีความเสี่ยงด้านชื่อเสียง เพราะถูกพิสูจน์มาแล้วโดยคนสำเร็จระดับโลกมากมายในประวัติศาสตร์
หยุดอ่าน และลงมือทำเดี๋ยวนี้!
โอกาสสุดท้ายที่คุณจะหยุดการสูญเสียเงินหรือความสัมพันธ์จากความขัดแย้งเล็ก ๆ น้อย ๆ ไร้สาระ และปลดล็อคอำนาจใจการควบคุมอนาคตของตัวเองด้วยหลักการทั้ง 30 ข้อ ของเดล คาร์เนกี้
แล้วนำหลักการสุดเรียบง่ายที่เหลือไปใช้เพื่อสร้างความมั่งคั่งให้ตัวคุณเอง
PS. ถ้าคุณคิดว่าราคานี้แพง ลองคำนวณดูสิว่า ความล้มเหลวในการควบคุมความสัมพันธ์กับคนรอบตัว ในสัปดาห์หน้าจะทำให้คุณ สูญเสียรายได้ไปกี่บาท
หยุดบ่นเรื่องปัญหาเดิม ๆ และ ลงทุนกับทักษะที่ Warren Buffett บอกว่า สำคัญกว่าปริญญาจาก Nebraska หรือปริญญาโทจาก Columbia
ก่อนที่คุณจะต้องโทรหาผมเพื่อถามว่า ทำไมลูกน้อง Gen Z ลาออกอีกแล้ว ?